先看点重启时有没有开着 HWiNFO64 一类的硬件监控软件。华擎说明，AM5 平台在这类软件运行时可能重启失败。平时从关机状态能正常开机、只有系统里的重启失败，才适合用这个办法对照。先存好工作，确认软件不承担关键监控，再正常退出它。
适用：本文针对兰州城关区台式电脑场景中华擎 AM5 平台、冷启动可正常进入系统、点击 Windows 重启后黑屏的情况；官方说明中 X870 系列给出了灯号示例，实际记录仍以本机板型和原灯号或 0d 为准。若硬件监控软件承担关键监控业务，不属于可直接退出的对象。
观察：先记录重启前 HWiNFO64 等非必要硬件监控软件是否运行，以及是否有其他同类软件在后台；保存全部工作，确认操作权限和更新状态。退出非必要监控软件后，按正常流程重启一次，观察是否仍黑屏，并与原软件运行时的结果对照。记下板型和故障当时已经看到的提示。华擎以 X870E Nova WiFi 的 0d 为一个例子，其他板型的状态灯可能不同。若退出软件后重启成功，记下改了什么、是否进入桌面。之前没有运行监控软件也失败，或对照这次仍黑屏，就保留现场，不再人为重复触发。
风险：本题最大的风险是把承担关键监控业务的软件直接结束，导致监控中断；其次是未保存工作就重启造成数据丢失。无权限或系统正在更新时执行重启，也会让结果难以判断。自行清 CMOS、换内存或反复强制重启，既不在本题官方步骤内，也可能改变原灯号和故障状态。记录灯号或 0d 时应保留原始状态，避免把推测当成结果。
下一步：整理去敏材料后再咨询，包括华擎主板型号、原故障时有哪些监控软件、退出后的一次对照结果、现有灯号、冷开机能否进入桌面，以及是否需要保留监控业务；不要提供账号密码、个人信息或业务数据。可拨打 400-877-9605 作咨询，说明是兰州城关区台式电脑的重启黑屏问题。电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，该号码只作咨询，实际范围和安排需确认。